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如何與家裡外勞相處?看這篇就對了!TOP 5 DO & TOP 5 DON’T

五大僱主該注意的事:

 

NO.5 不隨意責罵,但該講的要講

初來到家庭的看護,因為語言不通,環境不熟的關係,常常會出現日常小錯誤,這時雇主應給予機會與耐心,與其溝通,或是請仲介公司翻譯老師電話溝通,應避免在眾人面前或公共場合大聲斥責,移工也是人,也有自尊心,因此建議如果看護有哪裡做的不好,可以私下告訴他。

各位可以將看護想成是一位初到公司的菜鳥,如果做錯事都被大聲斥責,將來可能會產生外籍看護因為怕挨罵而什麼都不敢講不反正,反而誤事。

 

NO.4 給外籍看護適當的休息時間

 

外籍看護也是人,也會累,如果在長期疲憊的狀況下照顧我們家中的長輩或病人,工作效率與用心程度絕對會大打折扣,難保不會發生意外。我們都希望要馬兒好,又要馬兒不吃草。但是如果是要求我們自己不休息又要保持工作熱誠,各位覺得有可能嗎?

因此適時讓外籍看護休息是一件非常重要的事情。建議平日晚上或週末接手照顧幾小時、半天或一天,讓外籍看護喘口氣、恢復能量。

 

 

NO.3 外籍看護們也是會生病的!

在我們處理日常的投訴案件中,有遇過雇主因為外籍看護將感冒傳染給家中長輩或孩子,而打電話來抱怨。經詢問了解下,雇主平常對外勞的容錯率較低,而外籍看護又怕生病會丟掉工作,因此不敢講。反而搞到最後傳染給家人,造成後續的不便。

超頌建議雇主可以鼓勵她們︰生病了要講出來,趕快去看,免得小病拖成大病。

NO. 2 事前講清楚家中遊戲規則

應該在外勞初到家中時,把權利義務講清楚,並列出工作明細及要求的標準;還有像休假時幾點要回家、能不能在外過夜等,都要先規範,可請翻譯老師協助溝通翻譯,或將生活工作事項明細寫在紙上,請翻譯老師翻譯成紙本,給移工留存。

 

NO.1 尊重移工文化與生活方式

 

外籍看護的信仰、飲食習慣也跟台灣人不同,雇主應尊重。比如她們需要朝拜、禱告;回教徒不吃豬肉,齋戒月時從日出後到日落前都不進食、菲律賓人只有家中有人過世時才吃稀飯、越南以米食為主,不習慣麵食。

 

另外有些雇主會幫外籍看護過生日,請她吃頓飯,謝謝她的辛勞。或是不讓小孩指揮外籍看護做事,更不可罵她。外籍看護畢竟年長,小孩應該要尊重。

 

五大僱主不該做的事:

 

NO.5 家中錢財露白、四處亂放

有些人習慣將零錢隨處亂放,久了也忘了放哪裡或是誰拿走的,容易引起誤會。家裡貴重物品收好,以免引起貪念。如需外籍看護去買東西,給適量的錢就好,並記帳。也可請熟悉的攤商送菜去家裡,家屬再用月結付款,網路購物也是另一種方式。

 

 

NO.4 不讓長輩和外籍看護{長期}單獨相處

您可能會想問,就是沒空才要請看護啊!怎麼可能不讓他們單獨相處?請注意,我們這裡指的是長期。再怎麼忙,自己家裡親人長輩,還是要時常關心的吧?

畢竟老人已是弱勢,怎麼有辦法管理外籍看護呢?因此建議家中還是有其他家人同住,如沒辦法就常回去探視,或偶爾接來同住,也可以考慮在家中家中攝影機,否則根本不知長輩有沒有受到善待。

 

NO.3 不尊重移工風俗習慣

 

我們曾接獲印尼籍外勞申訴雇主指派她準備拜拜用的擺桌,甚至拿拜拜過的東西給她吃,外勞因教規之故無法接受雇主的行為

 

我們幫您做了簡單的整理

 

國籍 須注意風俗習慣
印尼 回教徒認為豬肉是不潔淨的,因此大部分印尼籍外勞不吃豬肉,但是可以烹煮。 在印尼認為左手是不潔的,因此待人接物都用右手,避免使用左手。
越南 因為越南政治因素關係,因此避免談論有關越南政治問題,另外也盡量不要隨意觸碰外勞頭部或是用手指頭指著他們的臉。
菲律賓 因為傳統習俗因素,大多數菲籍外勞不喜歡吃稀飯,尤其是他們會認為在早上就吃稀飯是不吉利的;另外他們對於承諾相當重視,因此聘僱菲籍勞工的雇主要特別注意承諾的實現。
泰國 泰國人認為「頭部」在字義或象徵上是身體的最高部位,所以他們是不容許被觸及頭部。所以盡量不要觸碰到泰國人肩膀以上部位;而腳則被認為是身體最低部位,因此他們也不喜歡用腳踢門或是翹腳、或是把腳底對人。對外忌諱用左手,因為他們也認為左手是不潔淨的。

 

 

NO.2 不尊重移工宗教信仰

 

信仰對於移工來說是神聖的,可能代表了從小到大的中心思想,也可能是支撐他們在異地工作的力量,因此雇主通常如果與移工發生信仰上的衝突,通常就只有轉出這條路了,因此了解他們宗教信仰也是僱主的一個功課唷!

 

國籍 信仰 特定節日
印尼 回教

 

印尼每年最重視的節慶是「開齋節」,這個日子相當於印尼的新年是為了慶祝他們完成一個月的齋戒月的戒率。回曆的9月份是所謂的齋戒月,按照回教教義的規定,在這個月裡從日出後到日落前都不可飲食,因此可能會在半夜裡起來吃早餐,並且每天都必須朝西方麥加方向膜拜5次

 

泰國 佛教 泰國節慶的日子是不太固定,每年節慶的日期是依據泰曆來定,所以每年的陽曆時間不太一樣,主要集中在11月到2月間。泰國新年就是潑水節,節慶前後加起來約5~6天,這段期間走在街上,當有人向你潑水時,這是傳統泰國新年向他人祝福的一種方式,

 

菲律賓 基督教、

天主教

菲律賓百分之九十都是信奉天主教,因此他們在星期天通常都要上教堂,每個週日的禮拜對他們十分重要。另外,每年四月的復活節、十二月耶誕節是天主教徒最重要的慶典,五月最後一個禮拜天是菲律賓的聖十字架節,台北的聖多福教堂每年都會舉辦遊行,十分熱鬧。

 

越南 佛教 越南因鄰近廣東、廣西,長期受到中國儒家思想的影響,不管是宗教、生活習慣或是風俗節慶都和台灣十分相似。農曆新年、中秋節等三節拜拜的習俗都與台灣同出一轍,甚至有些忌諱和台灣差不多

 

NO.1 讓移工從事許可外工作

 

這是普遍雇主會誤觸的法令,家庭看護的工作職責與內容是照顧病人的起居,而非是做家庭幫佣的工作,因此,雇主在聘工前務必要跟仲介溝通協調清楚,外籍勞工來台後清楚需要的工作內容與項目是什麼,可以避免許多誤會,而避免外籍勞工投訴或是逃跑的後果。

還會處以罰則:違反就業服務法第57條第3款「指派所聘僱之外國人從事許可以外之工作。」依同法第68條第1項規定處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。

 

例如:李先生依法申請聘僱一名外籍看護工A君在自宅照顧母親,自宅1樓是李先生開的早餐店,生意忙碌時就會叫A君幫忙收拾桌子或招呼客人。李先生心想外勞只是整理「家裡環境」當然沒關係,殊不知此舉已然違法。

違反法條及罰則

 

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